Trong thời đại kinh doanh số hiện nay, việc quản lý đơn hàng đa kênh là một thách thức cấp bách đối với các doanh nghiệp . Với sự lan tỏa của các kênh bán lẻ như website, mạng xã hội, cửa hàng trực tiếp, việc theo dõi đơn hàng một cách toàn diện trở nên đòi hỏi sự ch